Największy ekran w pokoju jest niewykorzystany

Każdy hotel mocno inwestuje w dotarcie do gości przed przyjazdem - reklamy, oferty w serwisach OTA, kampanie e-mailowe. Tymczasem gdy gość jest już w obiekcie, najczęściej oglądany ekran w budynku często pokazuje wyłącznie kanały telewizyjne. Telewizor w pokoju to pierwszorzędna przestrzeń reklamowa, którą hotel już posiada.

Nowoczesna hotelowa platforma TV zamienia ten ekran w dyskretny, taktowny kanał przychodów. Nie za pomocą natrętnych wyskakujących okienek, lecz dzięki ekranowi głównemu, który prezentuje usługi hotelu dokładnie wtedy, gdy goście najprawdopodobniej ich potrzebują.

Co sprawdza się na ekranie głównym

Jedzenie i napoje. Menu room service ze zdjęciami sprzedaje znacznie lepiej niż zalaminowana karta w szufladzie. Wieczorne promocje - rezerwacja kolacji, godzina koktajlowa - mogą zgodnie z harmonogramem pojawiać się o odpowiedniej porze dnia.

Spa, późne wymeldowanie i podwyższenie standardu. Wysokomarżowe dodatki sprzedają się najlepiej, gdy dzieli od nich jedno kliknięcie. Spokojny wtorek może jeszcze tego samego popołudnia uruchomić promocję spa na ekranach wszystkich pokoi.

Partnerstwa lokalne. Wycieczki, transfery i pobliskie restauracje mogą płacić za obecność na ekranie telewizora, tak jak płacą za miejsce na stojaku z ulotkami w lobby - z tą różnicą, że obecność na ekranie jest mierzalna.

Wydarzenia i konferencje. W obiektach z przestrzenią konferencyjną telewizor pełni dodatkowo rolę przewodnika po wydarzeniach i nośnika digital signage, z treściami kierowanymi do pokoi poszczególnych grup.

Najpierw mierz, potem ulepszaj

Tym, co odróżnia telewizor od stojaka z ulotkami, są dane. Panel CMS pokazuje, które promocje goście otwierali, z których zamawiali, a które ignorowali. Cotygodniowe poprawki - lepsze zdjęcie, inna pora emisji, przeredagowana oferta - kumulują się przez cały sezon.

Na taką samą staranność zasługują wiadomości. Powitanie z imieniem gościa, podsumowanie w dniu wymeldowania, delikatna prośba o opinię ostatniego wieczoru: każdy z tych elementów to drobiazg, ale razem kształtują recenzję, którą gość później napisze.

Jak zacząć bez wielkiego projektu

Jeśli obiekt korzysta już z IPTV, funkcje przychodowe to zazwyczaj kwestia konfiguracji, a nie nowej instalacji. Nasz hotelowy CMS zawiera w standardzie harmonogramowanie promocji, wiadomości do gości i analitykę oraz integruje się z systemem PMS, dzięki czemu oferty mogą towarzyszyć pobytowi - a nie go zakłócać.

Telewizor w pokoju dociera do każdego gościa, każdego wieczoru, przy zerowym koszcie pozyskania. Niewiele kanałów marketingowych może to o sobie powiedzieć.