Lo schermo più grande della camera è sottoutilizzato

Ogni hotel investe molto per raggiungere gli ospiti prima dell'arrivo: pubblicità, presenza sulle OTA, campagne email. Eppure, una volta che l'ospite è in struttura, lo schermo più guardato dell'edificio spesso mostra soltanto canali TV. Il televisore in camera è uno spazio pubblicitario di prima qualità che l'hotel possiede già.

Una piattaforma TV alberghiera moderna trasforma quello schermo in un canale di ricavi discreto ed elegante. Non con pop-up invadenti, ma con una schermata iniziale che presenta i servizi dell'hotel nel momento in cui gli ospiti sono più propensi a desiderarli.

Cosa funziona sulla schermata iniziale

Ristorazione. I menu del servizio in camera con fotografie convertono molto meglio di un cartoncino plastificato in un cassetto. Le promozioni serali - una prenotazione a cena, un'ora dell'aperitivo - possono essere programmate per apparire nel momento giusto della giornata.

Spa, late check-out e upgrade. Gli extra ad alto margine si vendono meglio quando sono a un solo clic di distanza. Un martedì tranquillo può attivare uno sconto spa sullo schermo di ogni camera quello stesso pomeriggio.

Partnership locali. Tour, transfer e ristoranti nei dintorni possono pagare per essere presenti sul TV, proprio come pagano per lo spazio nell'espositore della hall - con la differenza che la presenza sul TV è misurabile.

Eventi e congressi. Per le strutture con spazi meeting, il TV fa anche da guida agli eventi e da punto di digital signage, con contenuti mirati alle camere di ciascun gruppo.

Misurare, poi migliorare

La differenza tra il TV e l'espositore della hall sono i dati. La dashboard del CMS mostra quali promozioni gli ospiti hanno aperto, da quali hanno ordinato e quali hanno ignorato. Piccoli ritocchi settimanali - una foto migliore, una fascia oraria diversa, un'offerta riformulata - si sommano nel corso di una stagione.

Anche i messaggi meritano la stessa cura. Un benvenuto con il nome dell'ospite, un riepilogo il giorno del check-out, un garbato invito a lasciare una recensione l'ultima sera: ognuno è un piccolo gesto, e insieme plasmano la recensione che l'ospite scriverà dopo il soggiorno.

Iniziare senza un grande progetto

Se la struttura utilizza già l'IPTV, le funzioni di ricavo sono in genere una questione di configurazione, non una nuova installazione. Il nostro CMS alberghiero include di serie promozioni programmate, messaggi agli ospiti e analytics, e si integra con il PMS così che le offerte accompagnino il soggiorno - senza interromperlo.

Il TV in camera raggiunge ogni ospite, ogni sera, a costo di acquisizione zero. Pochi canali di marketing possono dire lo stesso.