Lielākais ekrāns numurā tiek izmantots par maz

Katra viesnīca daudz iegulda, lai sasniegtu viesus pirms ierašanās — reklāmās, OTA platformās, e-pasta kampaņās. Taču, tiklīdz viesis ir viesnīcā, visskatītākais ekrāns ēkā bieži rāda tikai TV kanālus. Numura televizors ir pirmklasīga reklāmas vieta, kas viesnīcai jau pieder.

Moderna viesnīcu TV platforma pārvērš šo ekrānu klusā un pieklājīgā ieņēmumu kanālā. Ne ar uzmācīgiem uznirstošajiem logiem, bet ar sākuma ekrānu, kas piedāvā viesnīcas pakalpojumus tieši tad, kad viesi tos visdrīzāk vēlēsies.

Kas darbojas sākuma ekrānā

Ēdieni un dzērieni. Numuru apkalpošanas ēdienkartes ar fotogrāfijām pārdod daudz labāk nekā laminēta kartīte atvilktnē. Vakara piedāvājumus — vakariņu rezervāciju, kokteiļu stundu — var ieplānot tā, lai tie parādītos īstajā diennakts laikā.

Spa, vēlā izrakstīšanās un numura uzlabojumi. Papildpakalpojumi ar augstu peļņas normu vislabāk pārdodas tad, kad tie ir viena klikšķa attālumā. Klusa otrdiena var tajā pašā pēcpusdienā aktivizēt spa atlaidi uz katra numura ekrāna.

Vietējās partnerības. Ekskursijas, transfēri un tuvējie restorāni var maksāt par vietu televizora ekrānā tāpat, kā tie maksā par vietu bukletu statīvā vestibilā — tikai vieta televizorā ir izmērāma.

Pasākumi un konferences. Viesnīcām ar konferenču telpām televizors kalpo arī kā pasākumu ceļvedis un digitālo norāžu ekrāns ar saturu, kas mērķēts uz katras grupas numuriem.

Vispirms mēriet, tad uzlabojiet

Atšķirība starp televizoru un bukletu statīvu vestibilā ir dati. CMS informācijas panelis rāda, kuras akcijas viesi atvēra, no kurām pasūtīja un kuras ignorēja. Iknedēļas pielāgojumi — labāka fotogrāfija, cits rādīšanas laiks, pārformulēts piedāvājums — sezonas laikā dod arvien lielāku atdevi.

Tikpat rūpīgi jāizturas pret ziņojumiem. Sveiciena ziņojums ar viesa vārdu, kopsavilkums izrakstīšanās dienā, smalks aicinājums atstāt atsauksmi pēdējā vakarā: katrs ir mazs pieskāriens, un kopā tie veido atsauksmi, ko viesis pēc tam uzraksta.

Kā sākt bez liela projekta

Ja viesnīcā jau darbojas IPTV, ieņēmumu funkcijas parasti ir konfigurācijas jautājums, nevis jauna uzstādīšana. Mūsu viesnīcu CMS jau standartā ietver akciju plānošanu, ziņojumus viesiem un analītiku, kā arī integrējas ar PMS, lai piedāvājumi sekotu uzturēšanās gaitai, nevis to pārtrauktu.

Numura televizors sasniedz katru viesi katru vakaru bez jebkādām piesaistes izmaksām. To var teikt tikai par retu mārketinga kanālu.