Didžiausias ekranas kambaryje naudojamas per mažai

Kiekvienas viešbutis daug investuoja, kad pasiektų svečius dar prieš jiems atvykstant: reklama, OTA skelbimai, el. pašto kampanijos. Tačiau kai svečias jau viešbutyje, žiūrimiausias pastato ekranas dažnai rodo vien televizijos kanalus. Kambario televizorius yra puiki reklamos erdvė, kurią viešbutis jau turi.

Moderni viešbučių televizijos platforma paverčia šį ekraną santūriu, taktišku pajamų kanalu. Ne įkyriais iššokančiais langais, o pradžios ekranu, kuris pristato paties viešbučio paslaugas tuo metu, kai svečiai labiausiai linkę jų panorėti.

Kas veikia pradžios ekrane

Maistas ir gėrimai. Kambarių aptarnavimo meniu su nuotraukomis parduoda kur kas geriau nei laminuota kortelė stalčiuje. Vakarines akcijas – vakarienės rezervaciją, kokteilių valandą – galima suplanuoti taip, kad jos pasirodytų tinkamu paros metu.

SPA, vėlyvas išsiregistravimas ir kambario klasės pagerinimas. Didelės maržos papildomos paslaugos geriausiai parduodamos, kai jas galima užsisakyti vienu paspaudimu. Ramų antradienį SPA nuolaida gali tą pačią popietę pasirodyti kiekvieno kambario ekrane.

Vietinės partnerystės. Ekskursijos, pervežimai ir netoliese esantys restoranai gali mokėti už vietą televizoriaus ekrane, kaip moka už vietą fojė lankstinukų stende – tik televizoriaus reklama yra išmatuojama.

Renginiai ir konferencijos. Viešbučiuose su konferencijų erdvėmis televizorius kartu tampa renginių gidu ir skaitmeninės informacijos ekranu, o turinys nukreipiamas į konkrečios grupės kambarius.

Matuokite, tada tobulinkite

Skirtumas tarp televizoriaus ir lankstinukų stendo fojė – duomenys. CMS valdymo panelė rodo, kurias akcijas svečiai atsidarė, iš kurių užsisakė, o kurias ignoravo. Kassavaitiniai patobulinimai – geresnė nuotrauka, kitas rodymo laikas, kitaip suformuluotas pasiūlymas – per sezoną duoda vis didesnę grąžą.

Tokio pat dėmesio nusipelno ir žinutės. Pasveikinimo žinutė su svečio vardu, išsiregistravimo dienos suvestinė, subtilus prašymas palikti atsiliepimą paskutinį vakarą: kiekviena iš jų – mažas štrichas, o kartu jos formuoja atsiliepimą, kurį svečias parašys vėliau.

Kaip pradėti be didelio projekto

Jei viešbutyje jau veikia IPTV, pajamų funkcijos paprastai yra konfigūravimo klausimas, o ne naujas diegimas. Mūsų viešbučių CMS iš karto apima akcijų planavimą, žinutes svečiams ir analitiką bei integruojasi su PMS, todėl pasiūlymai gali lydėti viešnagę, o ne ją trikdyti.

Kambario televizorius pasiekia kiekvieną svečią kiekvieną vakarą be jokių pritraukimo kaštų. Nedaugelis rinkodaros kanalų gali tuo pasigirti.