Gli ospiti vogliono i propri contenuti

Chiedete agli ospiti cosa manca loro di più dell'intrattenimento di casa e la risposta sarà raramente un canale TV. Sono il proprio profilo Netflix, le proprie iscrizioni su YouTube, le proprie playlist. Il modo più rapido per rendere personale una camera d'albergo è permettere agli ospiti di continuare a guardare ciò che guardano già.

È esattamente quello che offre il casting: l'ospite tocca l'icona di trasmissione in un'app sul proprio telefono, seleziona il TV della camera e il contenuto parte sul grande schermo. Nessuna password digitata con il telecomando, nessuna credenziale memorizzata sul televisore.

Perché il casting è meglio del login sul TV

Alcuni hotel permettono agli ospiti di accedere alle app di streaming direttamente sul televisore. Funziona, ma crea due problemi. Primo: digitare email e password con un telecomando è un supplizio. Secondo: l'hotel diventa responsabile della cancellazione delle credenziali al check-out - e una cancellazione dimenticata è un incidente di privacy pronto a esplodere.

Con il casting, le credenziali non lasciano mai il telefono dell'ospite. Il telefono è il telecomando, l'account e il profilo. Al check-out, l'abbinamento viene semplicemente revocato.

Farlo in sicurezza sulla rete di un hotel

I protocolli di casting consumer sono nati per le reti domestiche, dove ogni dispositivo si fida di tutti gli altri. Un hotel non può mettere 200 camere su un'unica rete piatta e sperare che vada tutto bene: gli ospiti vedrebbero i televisori degli altri, e non solo.

Una soluzione di casting di livello alberghiero aggiunge tre elementi.

Abbinamento per camera. Il telefono dell'ospite viene abbinato esclusivamente al TV della sua camera, in genere scansionando un codice QR mostrato sullo schermo. Nessuno può trasmettere sul televisore di uno sconosciuto.

Isolamento di rete. I dispositivi degli ospiti vivono su un segmento di rete isolato, e il gateway di casting media la connessione tra telefono e TV senza esporre nessuna delle due parti.

Pulizia automatica. Al check-out dell'ospite, gli abbinamenti vengono rimossi automaticamente tramite l'integrazione con il PMS, pronti per il prossimo arrivo.

Cosa ci guadagna l'hotel

Oltre a ospiti più soddisfatti, il casting riduce la pressione sulle licenze dei contenuti: gli ospiti che guardano i propri abbonamenti non consumano contenuti su licenza dell'hotel. E rende la camera a prova di futuro: i nuovi servizi di streaming funzionano dal primo giorno, perché girano sul telefono dell'ospite, non sul firmware del televisore.

Il casting è integrato nella nostra piattaforma Hotel IPTV, con abbinamento tramite QR, isolamento di rete e pulizia guidata dal PMS inclusi: così la funzione che gli ospiti usano di più è anche quella che preoccupa meno il team IT.