Gäste wollen ihre eigenen Inhalte

Fragt man Gäste, was sie am Entertainment von zu Hause am meisten vermissen, ist die Antwort selten ein Fernsehsender. Es sind das eigene Netflix-Profil, die YouTube-Abos, die eigenen Playlists. Der schnellste Weg, ein Hotelzimmer persönlich wirken zu lassen, ist, Gäste einfach das weiterschauen zu lassen, was sie ohnehin schon sehen.

Genau das leistet Casting: Der Gast tippt in einer App auf dem eigenen Smartphone auf das Cast-Symbol, wählt den Zimmerfernseher aus, und der Inhalt läuft auf dem großen Bildschirm. Keine mit der Fernbedienung eingetippten Logins, keine auf dem Fernseher gespeicherten Zugangsdaten.

Warum Casting dem Login am Fernseher überlegen ist

Manche Hotels lassen Gäste sich direkt am Fernseher bei Streaming-Apps anmelden. Das funktioniert, schafft aber zwei Probleme. Erstens ist das Eintippen von E-Mail-Adresse und Passwort mit der Fernbedienung mühsam. Zweitens wird das Hotel dafür verantwortlich, die Zugangsdaten beim Check-out zu löschen – und eine vergessene Löschung ist ein Datenschutzvorfall auf Abruf.

Beim Casting verlassen die Zugangsdaten nie das Smartphone des Gastes. Das Telefon ist Fernbedienung, Konto und Profil zugleich. Beim Check-out wird die Kopplung einfach aufgehoben.

Sicher umgesetzt im Hotelnetzwerk

Casting-Protokolle für Privatanwender wurden für Heimnetzwerke entwickelt, in denen jedes Gerät jedem anderen vertraut. Ein Hotel kann nicht 200 Zimmer in ein einziges flaches Netzwerk legen und auf das Beste hoffen – Gäste würden die Fernseher anderer Zimmer sehen, und Schlimmeres.

Eine Casting-Lösung auf Hotellerie-Niveau ergänzt drei Dinge.

Kopplung auf Zimmerebene. Das Smartphone des Gastes wird ausschließlich mit dem Fernseher des eigenen Zimmers gekoppelt, üblicherweise durch Scannen eines QR-Codes auf dem Bildschirm. Niemand kann in das Zimmer eines Fremden casten.

Netzwerkisolierung. Gästegeräte befinden sich in einem isolierten Netzwerksegment, und das Casting-Gateway vermittelt die Verbindung zwischen Telefon und Fernseher, ohne eine der beiden Seiten offenzulegen.

Automatische Bereinigung. Checkt der Gast aus, werden die Kopplungen über die PMS-Integration automatisch entfernt – bereit für die nächste Anreise.

Was das Hotel davon hat

Neben zufriedeneren Gästen reduziert Casting den Druck bei Content-Lizenzen: Gäste, die ihre eigenen Abos nutzen, konsumieren keine lizenzierten Hotelinhalte. Zudem macht Casting das Zimmer zukunftssicher – neue Streaming-Dienste funktionieren vom ersten Tag an, weil sie auf dem Smartphone des Gastes laufen und nicht auf der TV-Firmware.

Casting ist fest in unsere Hotel-IPTV-Plattform integriert – inklusive QR-Kopplung, Netzwerkisolierung und PMS-gesteuerter Bereinigung. So ist die Funktion, die Gäste am häufigsten nutzen, zugleich die, um die sich Ihr IT-Team am wenigsten sorgen muss.