Vos clients veulent leurs propres contenus

Demandez à vos clients ce qui leur manque le plus de leur divertissement à domicile : la réponse est rarement une chaîne de télévision. C'est leur profil Netflix, leurs abonnements YouTube, leurs playlists. Le moyen le plus rapide de rendre une chambre d'hôtel personnelle est de permettre aux clients de continuer à regarder ce qu'ils regardent déjà.

C'est exactement ce que permet le casting : le client appuie sur l'icône de diffusion dans une application de son propre téléphone, sélectionne le téléviseur de sa chambre, et le contenu s'affiche sur grand écran. Aucun identifiant saisi à la télécommande, aucun mot de passe stocké sur le téléviseur.

Pourquoi le casting vaut mieux qu'une connexion sur le téléviseur

Certains hôtels laissent leurs clients se connecter aux applications de streaming directement sur le téléviseur. Cela fonctionne, mais crée deux problèmes. D'abord, saisir une adresse e-mail et un mot de passe avec une télécommande est fastidieux. Ensuite, l'hôtel devient responsable de l'effacement des identifiants au départ du client - et un oubli est un incident de confidentialité en puissance.

Avec le casting, les identifiants ne quittent jamais le téléphone du client. Le téléphone est à la fois la télécommande, le compte et le profil. Au départ, l'appairage est simplement révoqué.

Assurer la sécurité sur un réseau d'hôtel

Les protocoles de casting grand public ont été conçus pour des réseaux domestiques où chaque appareil fait confiance à tous les autres. Un hôtel ne peut pas placer 200 chambres sur un même réseau à plat en espérant que tout se passe bien : les clients verraient les téléviseurs des autres, et pire encore.

Une solution de casting de niveau hôtelier ajoute trois éléments.

Appairage par chambre. Le téléphone du client est associé uniquement au téléviseur de sa chambre, généralement en scannant un QR code affiché à l'écran. Personne ne peut caster vers la chambre d'un inconnu.

Isolation réseau. Les appareils des clients résident sur un segment réseau isolé, et la passerelle de casting établit la connexion entre le téléphone et le téléviseur sans exposer l'un ni l'autre.

Nettoyage automatique. Au départ du client, les appairages sont supprimés automatiquement grâce à l'intégration PMS, prêts pour l'arrivée suivante.

Ce que l'hôtel y gagne

Au-delà de clients plus satisfaits, le casting allège la pression sur les licences de contenu : les clients qui regardent leurs propres abonnements ne consomment pas les contenus sous licence de l'hôtel. Il pérennise aussi la chambre : les nouveaux services de streaming fonctionnent dès le premier jour, car ils s'exécutent sur le téléphone du client, pas sur le firmware du téléviseur.

Le casting est intégré à notre plateforme IPTV hôtelière, avec appairage par QR code, isolation réseau et nettoyage piloté par le PMS inclus : la fonctionnalité que vos clients utilisent le plus est aussi celle qui préoccupe le moins votre équipe informatique.